越來越多的組織意識(shí)到在企業(yè)內(nèi)部引入教練價(jià)值：激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，清晰目標(biāo)，提高生產(chǎn)效率，更激發(fā)創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。

在ICF(國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)) 2017年中國(guó)區(qū)教練調(diào)研報(bào)告中：“在工作場(chǎng)合誰來提供教練服務(wù)”一項(xiàng)，有40%在工作場(chǎng)合接受過教練約談的受訪者表示接受過公司聘請(qǐng)的外部教練提供的教練服務(wù)。

有不少《進(jìn)化教練》課程學(xué)員在完成教練認(rèn)證學(xué)習(xí)后，作為職業(yè)教練進(jìn)入企業(yè)提供服務(wù)。

在《進(jìn)化教練》的課堂上，針對(duì)外部職業(yè)教練，公司，以及被教練員工這三方關(guān)系話題，Lisa老師和大家有了一番有趣的探討。

學(xué)員A

我到企業(yè)去做教練時(shí)，對(duì)方是被公司安排來被教練的。當(dāng)我問他想達(dá)成什么目標(biāo)，他說沒有目的，只是在完成工作。

從教練合約角度，起碼前半小時(shí)我沒拿到合約，就是陪他聊。如果對(duì)方?jīng)]有目的，我怎樣拿合約？

Lisa老師

很好的提問，關(guān)鍵是在教練展開之前是怎么安排的。我分享一下做外部教練的方式，這套方法可能不適用于企業(yè)內(nèi)部教練：

如果一個(gè)經(jīng)理或HR 聘用你來教練員工，你要先和經(jīng)理或HR有個(gè)約談。你要知道為什么他們請(qǐng)你來做教練，目標(biāo)是什么，成功畫面什么樣。

準(zhǔn)備接受教練的員工是否清楚，他們是需要被教練的，而不是被指派被動(dòng)接受。否則我不會(huì)去接這個(gè)教練。

所以管理者要非常明智的運(yùn)用教練，而不是把教練當(dāng)成萬能鑰匙推卸管理者的責(zé)任。

我還會(huì)給管理者一紙文書，告知教練相關(guān)的原則和指南。

學(xué)員B

剛才那位同學(xué)說被教練者對(duì)自己的目標(biāo)也沒強(qiáng)烈動(dòng)力去談。我從工作角度有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：動(dòng)力，每個(gè)人心里是有的。就是看愿不愿意談。

這個(gè)叫開心門，教練里面叫建立信任和親和。教練約談時(shí)有多愿意打開自己探索內(nèi)在，這也有教練本人的狀態(tài)因素在里面。

Lisa老師

我同意，當(dāng)我們?cè)诮叹毧臻g里面除了教練和被教練者，還有被教練者的恐懼，還有所有過去曾發(fā)生過的對(duì)話。

如果教練者還是企業(yè)內(nèi)部教練的話，也會(huì)將企業(yè)文化帶進(jìn)來- 如果一直以來以某種方式被對(duì)待的話，可能這樣的氛圍也會(huì)帶進(jìn)來。

無論教練的開放程度和信任達(dá)到什么程度，上面這些影響都會(huì)存在。

還有，這種情況下，無論你給他講一切都是保密的，但被教練者對(duì)信息該透露多少，還是會(huì)有顧慮、恐懼。有些人需要多點(diǎn)耐心和時(shí)間才能信任你。

學(xué)員C

我有個(gè)問題是關(guān)于商業(yè)教練道德準(zhǔn)則方面的。我先是和HR 談了大的主題框架，具體員工的教練目標(biāo)是否在約談后還要再匯報(bào)？

Lisa老師

我們先退一步來看，當(dāng)我被推薦做教練，我會(huì)先跟推薦人聊一下。不管你是到企業(yè)里給員工做教練，還是被家長(zhǎng)請(qǐng)來去教練青少年，流程是一樣的。

在這個(gè)三角形的頂端是被教練者，是三方中最重要的，客戶在 ICF 定義里面是付費(fèi)方，有可能是HR、企業(yè)經(jīng)理人，也有可能是家長(zhǎng)。

這里需要管控的有三個(gè)關(guān)系，教練和客戶是基礎(chǔ)，從這里才能向上走。首先跟客戶聊一下，他們期待通過教練發(fā)生什么，他們的目標(biāo)是什么。

常用的一個(gè)跟進(jìn)式的提問：如果教練約談是成功的，那它看起來會(huì)是什么樣子的？

我經(jīng)常也會(huì)問他們的反面：那失敗看起來是什么樣的，你怎么界定說錢白花了？以此可以引出他們一些不太合理的期待。

企業(yè)高管教練案例

曾經(jīng)英國(guó)的一個(gè)家族企業(yè)邀請(qǐng)我去給他們的銷售總監(jiān)做教練。

“怎么算是成功呢？”

答：現(xiàn)在的銷售女總監(jiān)要達(dá)到一定程度的業(yè)績(jī)，或者去教練她離開也是可以的 (并不是我使她離職，而是說如果這個(gè)人決定離職，我是可以拿著錢去教練這個(gè)話題的)。

我問董事長(zhǎng)：“你怎么知道這個(gè)教練失敗了？”他說什么都沒有改變。

這樣就變的容易了：要么成功的待在位子上創(chuàng)造業(yè)績(jī)，要么成功的離職。

接下來我就需要去管理董事長(zhǎng)的期待，我告訴他，這個(gè)對(duì)象我是可以幫你做教練的，但是無法保證一定會(huì)有改變，因?yàn)楦淖兊陌l(fā)生也需要你在整個(gè)流程上配合實(shí)施。

注意，如果對(duì)方的期待是借教練來修理或搞定某個(gè)人，那你要讓他知道教練是什么，能夠保證什么和不能保證什么。

接下來需要去看合約。比方說保密性，你可以說什么，不可以說什么。

比方說對(duì)被教練者的目標(biāo)，是需要被教練者事后匯報(bào)給董事長(zhǎng)的，不是我作為教練匯報(bào)給董事長(zhǎng)，這不是我的職責(zé)。

你可以把這樣的意思表達(dá)給對(duì)方，核心是遵守保密協(xié)議，不是由你披露被教練者在教練過程中的信息。除非這個(gè)人在教練當(dāng)中讓你覺得他對(duì)其他人或會(huì)讓公司處于風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，那你要匯報(bào)。

最后還要達(dá)成預(yù)算共識(shí)。

可見三方關(guān)系中，教練和付費(fèi)客戶的關(guān)系夯實(shí)了，面對(duì)被教練者就能應(yīng)對(duì)自如。

補(bǔ)充一點(diǎn)，如果進(jìn)一步推進(jìn)教練項(xiàng)目的話，還要確認(rèn)被教練者自主反饋的部分是否包含其中。

也就是說管理層決定了這個(gè)員工要被教練，當(dāng)員工問起為什么我要接受被教練，這要由管理者去解釋。

否則的話就會(huì)大大損害教練和被教練者之間的關(guān)系，因?yàn)樗麄儼涯惴诺搅藢＜液凸芾碚叩慕巧先チ恕?/span>

通常商業(yè)上有出資人的話，需要有三方會(huì)議去設(shè)計(jì)教練、被教練之間的關(guān)系、解釋什么是教練、找出他們的目標(biāo)是什么以及反饋是什么。

這時(shí)候我可以設(shè)定基調(diào)，因?yàn)槲抑莱鲑Y人的期待和目標(biāo)，還有就是設(shè)定一些界線，哪些是不允許我去教練的。

所有這些都需要三方達(dá)成共識(shí)，全部都是透明的。

——以上內(nèi)容精選自《進(jìn)化教練》課程