GROW模型是教練約談中經(jīng)常使用的對(duì)話的流程與框架。

你回顧一下做的教練約談，也許不一定按這個(gè)順序，但通常包含了以下要素：

Goal - 第一個(gè)是你想去到哪里?

Reality - 這個(gè)當(dāng)下你在哪里?

Options - 有哪些方式可以達(dá)成目標(biāo)呢?

Way Forward - 想到的所有方法方式，這個(gè)當(dāng)下你想采取哪個(gè)呢?

從本質(zhì)來(lái)講我們整個(gè)對(duì)話的流是根據(jù)GROW模型來(lái)走的。基于這樣的框架結(jié)構(gòu)，我們把教練中核心的能力（積極聆聽，富有力量的問題，聯(lián)結(jié)的能力...）融匯貫穿其中，從而幫助客戶從一個(gè)點(diǎn)走到下一個(gè)點(diǎn)。

我們先來(lái)看GROW模型第一步 G，設(shè)定目標(biāo)。

在每個(gè)約談當(dāng)中設(shè)定非常清晰的目標(biāo)是極其重要的。你在做目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，不要著急，花一點(diǎn)時(shí)間探索一下。

我們把G分解為四個(gè)元素，當(dāng)然實(shí)際教練中不一定每次都按這四個(gè)步驟，有時(shí)某個(gè)位置點(diǎn)到為止就過(guò)去了。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)的階段按照4個(gè)步驟練習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是融會(huì)貫通的過(guò)程。

Goal  - ?基于客戶給出的主題去延伸，聆聽他的靈魂

客戶給了我們主題，首先在此基礎(chǔ)上做個(gè)延伸擴(kuò)展。

在進(jìn)化教練中，當(dāng)我們說(shuō)到約談主題的時(shí)候，指的就是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們的靈魂出來(lái)對(duì)話。我們針對(duì)客戶提出的主題去做一些延展，來(lái)去探索一下底層的核心的東西又是什么。

對(duì)方談的話題是他的事業(yè)：這個(gè)當(dāng)下針對(duì)事業(yè)的哪個(gè)點(diǎn)，是你今天特別想要談的？

或者，客戶今天談的是團(tuán)隊(duì)發(fā)展。噢，團(tuán)隊(duì)發(fā)展對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？

曾有一個(gè)案例，客戶來(lái)談時(shí)間管理。如果給到他一個(gè)空間，去發(fā)問：

時(shí)間管理對(duì)你意味著什么？

在這個(gè)當(dāng)下，時(shí)間管理在你生活工作中產(chǎn)生的問題又是什么？

你就給了他時(shí)間、空間放松下來(lái)，這個(gè)時(shí)候他靈魂才出來(lái)進(jìn)行對(duì)話。

后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)他是恐懼，害怕太太要和他離婚。

動(dòng)用你的積極聆聽，要聽到客戶語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)能量上的轉(zhuǎn)變。

啊，我剛才注意到你說(shuō)時(shí)間管理的時(shí)候你笑了一下。給我講講你為什么笑。

整個(gè)過(guò)程中再發(fā)問，再聆聽，好奇客戶還有什么更底層的東西。

Goal  - ?構(gòu)建一個(gè)成功畫面

就是客戶在自己未來(lái)真正想看到的那樣的成功畫面什么樣子的。

我們現(xiàn)在想要知道的是他成功畫面。我們想知道當(dāng)他走到未來(lái)的時(shí)候，然后他回頭看這個(gè)成功畫面，在這個(gè)路上發(fā)生了什么？

當(dāng)我們用到時(shí)間轉(zhuǎn)換發(fā)問的時(shí)候，就是非常有力量的發(fā)問。

那天客戶說(shuō)想健身，可她的孩子經(jīng)常拖她后腿。

我們可以問一個(gè)時(shí)間性的問題：

“那到什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)你是一個(gè)健康的狀態(tài)？”

“我希望到2018年圣誕節(jié)的時(shí)候，自己非常健康。”

“非常好，想象一下，現(xiàn)在就是2018年圣誕節(jié)。哇，你看起來(lái)太健康了。你怎么知道你是非常健康的狀態(tài)呢？”

“我的感覺是，照鏡子的時(shí)候看到自己就非常健康。”

“非常棒，你看起來(lái)很健康，還有什么？”

“清晨起來(lái)我不要咖啡了，一醒就精力充沛?！?/span>

“非常棒，還有什么其他的讓你知道自己是健康的呢？”

“我可以走路去上班，不用乘車了。”

“如果你特別健康，還有什么其他事情要去做呢？”

.....

我們?cè)趲椭蛻趔w驗(yàn)她非常想要的理想畫面。我們要充分好奇，打開這個(gè)空間，找到這些要點(diǎn)。

Goal - ?聚焦找到今天談話中非常實(shí)際的成果又是什么

今天結(jié)束時(shí)你想要得到的是什么？

啊，很好，你想關(guān)注的是旅行、冒險(xiǎn)、…今天約談你想得到什么呢？

你能用一句話告訴我，什么樣的目標(biāo)讓你覺得我們的約談非常有價(jià)值？

要有耐心，確保真正找到了這個(gè)點(diǎn)。

如果你問了幾個(gè)開放式問題，客戶給到的答案還是不太清晰到底主題是什么，你可能會(huì)說(shuō)，讓我檢查一下，你今天想要的主題是…對(duì)嗎？

我們可以把成果寫在紙上，畫一個(gè)圈。這樣一個(gè)動(dòng)作可以幫助你和客戶在約談當(dāng)中去聚焦。 

如果約談中迷失方向了，回頭來(lái)看一下主題是什么。

Goal -  ④澄清這是否客戶的真正成果，找到成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

客戶希望在圣誕節(jié)擁有健康的狀態(tài)，他的主題是希望約談結(jié)束時(shí)，有一個(gè)特別有動(dòng)力的計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)健康的目標(biāo)。

現(xiàn)在我們走到了G的第四步，成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。

OK，你怎么知道你達(dá)成了成果呢？

你怎么知道你擁有了一個(gè)特有動(dòng)力的計(jì)劃呢？

也許他的成果是找到3-4個(gè)好主意開始健康計(jì)劃。

那么如何知道這3-4個(gè)好主意能幫助他去實(shí)施計(jì)劃了呢？

也許他會(huì)說(shuō)，如果我在這里寫下3-4個(gè)主意，就滿足了。

作為教練把他說(shuō)的完全反饋給他：

今天約談結(jié)束的時(shí)候，你有了3-4個(gè)主意可以去開始那個(gè)計(jì)劃，這就是我們今天約談最好的成果，是嗎？

Reality 現(xiàn)狀

不是G搞定了，我們才開始做R。

從G到R你會(huì)看到有很多重疊交融。

很多時(shí)候在G做成功衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶實(shí)際已經(jīng)對(duì)現(xiàn)狀做了很多探索：對(duì)我來(lái)說(shuō)成功畫面看起來(lái)是什么樣子，這是目標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我的現(xiàn)狀在哪里，我沒有的是什么，我的鴻溝又是什么。

有時(shí)候客戶自己都不清楚現(xiàn)狀是什么。有了成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)之后，便可進(jìn)一步探索對(duì)現(xiàn)實(shí)的覺察。

在R這個(gè)點(diǎn)上，最重要的是幫助客戶創(chuàng)造覺察。

還記得嗎，在進(jìn)化教練四原則中我們提到：每個(gè)人身處的境況都是你為自己創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)。

這個(gè)時(shí)候好奇，他是如何為自己創(chuàng)造了這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)？

針對(duì)這個(gè)話題，他的視角又是什么，他的世界地圖又是什么呢，又對(duì)他的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了什么影響呢？

Options 選擇

幫助他已經(jīng)進(jìn)入到了未來(lái)的成功畫面，在哪個(gè)畫面中體驗(yàn)到那種感覺就好像它已經(jīng)發(fā)生了一樣。

想象一下你已經(jīng)擁有了愛，走出教室你也感受到了有力量是欣喜的，非常好，你已經(jīng)有力量，欣喜，你都做了什么到了這個(gè)狀態(tài)？

看：你發(fā)現(xiàn)她的行動(dòng)方案馬上就出來(lái)了。

你幫助客戶自然進(jìn)入到狀態(tài)之中，你跟著客戶也進(jìn)入到狀態(tài)之中。

就是以這樣的方式，你跟他的MEGA狀態(tài)在聯(lián)結(jié)。你的有力發(fā)問，你的聯(lián)結(jié)能力，你的聽，包括你的身體智慧，所有元素非常美好的合在一起了。

當(dāng)然，這個(gè)基礎(chǔ)之上可以加進(jìn)來(lái)一些工具，比如假設(shè)式問題: 如果你知道明天會(huì)墜入愛河，那你會(huì)以什么方式去做呢？

比如視角轉(zhuǎn)換：

比如客戶在探討工作相關(guān)的主題，那么你的老板會(huì)告訴你什么？

還有一些我們稱之為天空式的問題，或者空白式的問題：

如果你可以完全從頭開始，你以什么方式去做呢？

Way Forward 總結(jié)

客戶進(jìn)入創(chuàng)造力的流，涌現(xiàn)很多新思路新靈感，這時(shí)候要開始聚焦，客戶可以選擇他最好的行動(dòng)又是什么。

教練可以反饋給客戶所有信息：OK，你剛才提出了選項(xiàng)abcde，真正想去做的又是哪些？

我注意到你剛才說(shuō)了abc，之前你還提到了d。我問一下d是否還是你選擇之一呢？（很有意思，你注意一下，他記住的選項(xiàng)有哪些，他忘掉的又有哪些。）

客戶說(shuō)：噢，這已經(jīng)不是我的選擇之一了。

我們需要客戶非常具體的告訴我們，何時(shí)他會(huì)采取行動(dòng)。

我們可以把積極聆聽?zhēng)У竭@個(gè)環(huán)節(jié)。我注意到你說(shuō)非常忙，什么時(shí)候你有時(shí)間去做這個(gè)事情呢？

我們也可以問：做這個(gè)項(xiàng)目你可能要花多長(zhǎng)時(shí)間？ 如何很好的提上日程呢？

教練的發(fā)問是無(wú)評(píng)判，無(wú)引導(dǎo)，支持的，重點(diǎn)就是問到他何時(shí)會(huì)去采取行動(dòng)。

我們還可以跟客戶做個(gè)檢查，看看他們對(duì)自己所做的行動(dòng)方案有什么感受？

想一想到現(xiàn)在為止做的計(jì)劃，對(duì)你來(lái)說(shuō)興奮度在哪里呢？1-10。1代表的是毫不在乎，10代表的是馬上開始。

噢，你深思熟慮得出行動(dòng)方案，你對(duì)它的興奮感是3分。給我講一講為什么。

這時(shí)候真正阻礙他的東西就會(huì)出來(lái)了。

一直到最后，我們好奇心時(shí)刻存在的。

——內(nèi)容節(jié)選自《進(jìn)化教練》課程