“4個(gè)約定”

“4個(gè)約定”是對(duì)“教練服務(wù)”品質(zhì)的要求，即：

? 重視言語(yǔ)的力量（Be Impeccable With Your Word）——說(shuō)話要有誠(chéng)信。直接表達(dá)你想說(shuō)的。避免用言語(yǔ)來(lái)說(shuō)反話或說(shuō)別人的閑話。把你的語(yǔ)言力量建立在真相和愛上。

? 不要把事情個(gè)人化（Don't Take Anything Personally）——?jiǎng)e人所做的事都不是因?yàn)槟愣龅?。他們所說(shuō)和所做的都是他們自己的現(xiàn)實(shí)與理想的一個(gè)縮影。當(dāng)你能放下對(duì)其他人的言語(yǔ)和行動(dòng)的執(zhí)著時(shí)，你也不會(huì)再成為背負(fù)著不必要痛苦的受害者。

? 不要自定假設(shè)（Don't Make Assumptions）——鼓起勇氣發(fā)問(wèn)并表達(dá)你真正想表達(dá)的。為了避免無(wú)謂的誤會(huì)、傷感和悲劇，與他人溝通時(shí)越清晰越好。單單做到這一點(diǎn)，就能令你完全改變你的生命。

? 做到最好（Always Do Your Best）——你的最佳表現(xiàn)時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)改變，當(dāng)你身體健康時(shí)和你生病時(shí)是不一樣的。但在任何情況下，只要你事事做到最好，你就能避免自我批評(píng)、自責(zé)及后悔。

“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)” (experiential learning)

學(xué)習(xí)是指從閱讀、聽講、研究、活動(dòng)、實(shí)踐中獲得知識(shí)或技能的過(guò)程。這一過(guò)程只有通過(guò)親身體驗(yàn)才能最終有效地完成。以前的學(xué)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很多都是外在的，而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)卻像生活中其他任何一種體驗(yàn)一樣，是內(nèi)在的，是個(gè)人在形體、情緒、知識(shí)上參與的所得。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，是先由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和感悟(insights)，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上。其實(shí)，我們對(duì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)并不陌生。比如：游泳、滑旱冰、騎自行車、學(xué)駕駛等等，都屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。它的特點(diǎn)就是你必須要通過(guò)自己的親身體驗(yàn)才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成，五個(gè)環(huán)節(jié)如下：

體驗(yàn)：此乃過(guò)程的開端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。

分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。

整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果。

應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。