中高層管理者最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是什么？首先是本位主義——屁股決定腦袋，其次是急功近利——撿了芝麻丟了西瓜，短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡，還有就是圈子利益——山頭林立各自為戰(zhàn)，大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的取舍。

怎樣揪頭發(fā)？

一個(gè)好的中高層管理者有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？在思考與思維的層次上，我們認(rèn)為至少需要做到以下三點(diǎn)，首先是眼界；其次是胸懷；最后是超越伯樂(lè)。

1、開(kāi)闊眼界

在揪頭發(fā)的實(shí)際培訓(xùn)中，開(kāi)闊眼界的訓(xùn)練方法，最直接是三點(diǎn)：做行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢(shì)的分析；做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)整理與競(jìng)爭(zhēng)分析；做產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的詳細(xì)規(guī)劃與發(fā)展分析。所有的分析，不簡(jiǎn)單是有一張數(shù)據(jù)表格，而是小組有3位以上的同學(xué)做同一個(gè)主題的分析，然后在一定的時(shí)間，同一主題的同學(xué)集中來(lái)匯報(bào)和演講，并由專業(yè)的評(píng)委評(píng)出名次，記錄到管理者的評(píng)級(jí)體系中。在這樣的培訓(xùn)體系中，應(yīng)用最直接的管理思路就是“教學(xué)相長(zhǎng)”，給別人說(shuō)得清楚，才證明你自己想清楚了。

2、訓(xùn)練內(nèi)心

在培訓(xùn)中，我們?nèi)绾斡?xùn)練管理者強(qiáng)大的內(nèi)心呢？也是從以下的四個(gè)方面：一是尋找管理者內(nèi)心的力量，通過(guò)坦誠(chéng)的交流與教練的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)我們自己成長(zhǎng)過(guò)程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗(yàn)，讓我們保持這種自我悅納的心態(tài)；二是要求團(tuán)隊(duì)的參與及支持，充分的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，和團(tuán)隊(duì)成員一起探討變化的必要性與可能的方法，最終得到團(tuán)隊(duì)的支持；第三是更高級(jí)別管理者的參與支持與資源支持，上級(jí)一定是最重要的資源，好的上級(jí)不是來(lái)對(duì)下屬指手畫(huà)腳的，而是當(dāng)下屬需要的時(shí)候可以大力支持，畫(huà)龍點(diǎn)睛的；第四是愿賭服輸，將目標(biāo)與計(jì)劃寫(xiě)入KPI，在業(yè)績(jī)考核指標(biāo)制定的時(shí)候，充分地交流，一旦確定，那就愿賭服輸，按照事先的約定來(lái)做。

3、超越伯樂(lè)

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，是通過(guò)成就別人來(lái)成就自己的，所以一個(gè)好的管理者，必須是一個(gè)好的教練。

而在培訓(xùn)與發(fā)展中，如何提升超越伯樂(lè)，讓管理者愿意培養(yǎng)比自己更優(yōu)秀的管理者呢？重要的方法有三點(diǎn)：首先是后備軍機(jī)制，如果一個(gè)管理者，沒(méi)有培養(yǎng)出一個(gè)可以替代自己的人，那這個(gè)管理者就沒(méi)有升職的可能性，給他一個(gè)升職的空間和標(biāo)準(zhǔn)，他就會(huì)愿意給出別人升職的空間與培養(yǎng)。其次是管理者的專業(yè)管理培訓(xùn)，不同級(jí)別的管理者，必須設(shè)置不同的管理課程學(xué)習(xí)的計(jì)劃與目標(biāo)，管理也是一門(mén)科學(xué)，也是需要長(zhǎng)期的思考與修煉的。最后就是允許人才一定的流動(dòng)，讓人才用腳投票，如果一個(gè)管理者不能給人空間，不能真正培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，那么他的團(tuán)隊(duì)成員可以自己選擇更好的團(tuán)隊(duì)，這樣好的團(tuán)隊(duì)整體會(huì)向前發(fā)展。

作為一個(gè)優(yōu)秀的中高層的管理者，不僅要能夠把事情做好，還要做到了解業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑與方法，探究行業(yè)演變的規(guī)律與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的局勢(shì)。

第二板斧：照鏡子

第一面鏡子：心鏡——做自己的鏡子

 曾經(jīng)有一段時(shí)間，我的主管和我交流，他說(shuō)我最近變了，成長(zhǎng)了。我說(shuō)為什么，他說(shuō)現(xiàn)在的我不再陷在“自我”的圈子里，而是開(kāi)始有了思想的鏡子，有了更多的超我。

首先是找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己，讓我體會(huì)到內(nèi)心強(qiáng)大的自我，可以在痛苦中堅(jiān)持自己、成就別人。一次的培訓(xùn)會(huì)中，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)輔導(dǎo)的對(duì)象沒(méi)有達(dá)到我內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，但按照KPI，他通過(guò)我這關(guān)就可以有升值機(jī)會(huì)，而我的目標(biāo)也是讓更多的人考核通過(guò)，但就是內(nèi)心那種感覺(jué)，那種堅(jiān)持讓我定下心來(lái)，即使面臨著一定的沖突，面臨管理者的孤獨(dú)和被人不理解，也要堅(jiān)持內(nèi)心的弦。最后她沒(méi)有通過(guò)，大家都有痛感，直到幾個(gè)月后，她通過(guò)極大的努力再達(dá)標(biāo)，我們終于釋?xiě)?，非?；ハ嗟母屑ぁ?/span>

第二面鏡子：鏡觀——做別人的鏡子

要在一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中，彼此就是對(duì)方的土壤，彼此成為對(duì)方的鏡子是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。而既然希望我們通過(guò)別人的鏡子看到我們更加全面真實(shí)的自己，首先我們需要學(xué)會(huì)的是如何才能做一面鏡子。

做鏡子，首先需要的是聆聽(tīng)，能夠放下自己的評(píng)價(jià)與好為人師的沖動(dòng)，能夠做一個(gè)靜靜的聆聽(tīng)者。

做鏡子，其次需要的是同理心，也就是能夠站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，但并不是說(shuō)要盲目的認(rèn)為他是正確的。首先去理解他的道理，我們才能求同存異，達(dá)到共識(shí)與理解。

做鏡子，還需要的是共情，也就是能夠與對(duì)方的情感與情緒共鳴。我們各自的人生經(jīng)歷、價(jià)值觀與生活的道理可能都不一樣，但我們的情緒卻是相同的。

第三面鏡子：鏡像——以別人為鏡子

能夠自我照鏡子，又學(xué)會(huì)了做別人的鏡子，我們才有可能以別人，以環(huán)境為鏡子，真正從多個(gè)不同的鏡子和去發(fā)現(xiàn)自己、去認(rèn)知自己。

以別人為鏡子，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。我們團(tuán)隊(duì)流傳這一句話：“你對(duì)我不滿意，就來(lái)找我，可以罵，可以批。但如果你不對(duì)我說(shuō)，而是在背后說(shuō)，那么請(qǐng)你離開(kāi)”。一只團(tuán)隊(duì)有了信任，才有可能協(xié)作的土壤和機(jī)會(huì)。

以別人為鏡子，還需要我們能主動(dòng)的去和三種人群交流：上級(jí)、平級(jí)、下屬。在阿里巴巴我們說(shuō)“對(duì)待上級(jí)要有膽量，對(duì)待平級(jí)要有肺腑，對(duì)待下級(jí)要有心肝”，每個(gè)角度所重視的不一樣，上級(jí)關(guān)注你的思維和價(jià)值觀，平級(jí)關(guān)注你的溝通與胸懷，而下級(jí)關(guān)注你的能力和關(guān)愛(ài)。去主動(dòng)與這三類人員交流，坦誠(chéng)中，自然會(huì)看到真實(shí)自我和提升點(diǎn)。

第三板斧：聞味道