國際教練聯(lián)盟（International Coach Federation) 定義教練：“ 專業(yè)教練作為一個長期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業(yè)上的贏家。教練幫助他們提升個人表現(xiàn)，提高生活質(zhì)量。教練經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，來聆聽，觀察，并按客戶個人需求而定制Coaching方式。他們激發(fā)客戶自身尋求解決辦法和對策的能力，因為他們相信客戶是生來就富于創(chuàng)意與智慧的。教練的職責(zé)是提供支持，以增強(qiáng)客戶已有的技能，資源和創(chuàng)造力?！?/span>

教練——陪伴、傾聽、觀察并激勵客戶，支持他們自主解決問題，為其自主實現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。

教練相信所有人都有創(chuàng)造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當(dāng)?shù)募钕?，客戶能夠自覺地確定解決問題的戰(zhàn)略和對策。 教練的作用就是幫助客戶，使他們將已擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來。正因為如此，和教練在一起的每個人會感到愉快和幸福，同時也會成為主動爭取成功的人。

教練能賦予個人強(qiáng)烈的動機(jī)感，使人主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自覺地設(shè)計美好的未來。教練是使人自覺采取實際行動的輔助和責(zé)任系統(tǒng)。對于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練的作用尤其巨大。

教練的基本理念是：世界上沒有無能之人。當(dāng)然教練效果因人而異，但這取決于是否因地制宜、因人而異地有效應(yīng)用教練。

人們能夠

1. 自主地 Wholistic

2. 將答案 Resourceful

3. 創(chuàng)造出來 Creative

我們相信所有的人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。

教練的效果在追求變化和成長的正直且健康的人身上會得到明顯的體現(xiàn)。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練無疑會成為強(qiáng)大的推動力。

近年來，在世界范圍內(nèi)教練被越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、個人自我發(fā)展等領(lǐng)域。其原因是它有別于以往任何人才培養(yǎng)方式，心理咨詢師好比作考古學(xué)家，他們強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)歷的挖掘，著眼于當(dāng)前現(xiàn)狀。與之相比，教練更像是建筑師，他們著眼于客戶的未來，輔助客戶讓其自主尋找答案，幫助客戶變化。

與傳達(dá)知識信息、將答案告知于人的老師不同，教練通過提問來引導(dǎo)客戶自己尋找答案，這是教練的引路作用；教練也有別于擁有專業(yè)知識、分析現(xiàn)象并提出解決方案的咨詢師，教練是一面鏡子，讓客戶自己通過鏡子看到現(xiàn)象；教練和導(dǎo)師之間也存有很大差異，導(dǎo)師往往以成功前輩的形象出現(xiàn)，讓被指導(dǎo)者把自己當(dāng)做楷模并追隨自己，而教練是客戶真正的伙伴，他們可以讓人們認(rèn)識到自身獨特的價值，激勵人們最大限度地發(fā)揮價值。

從過往經(jīng)驗來看，顧問和導(dǎo)師往往以專家的立場進(jìn)行單向溝通，而教練進(jìn)行的是雙向溝通。我們在顧問或?qū)熋媲翱偸遣蛔杂X地把自己放在弱勢地位，并會依賴于他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對教練時，人們就是能夠解決自己問題的專家。

鑒于教練認(rèn)為人們都具備潛力和解決問題的能力，所以教練的重點是為客戶提供挖掘和使用潛力的機(jī)會。

綜上所述，教練彌補(bǔ)了以往教育方法的不足，開發(fā)了新的問題解決思路和方法。正是由于上述優(yōu)勢，作為人們解決問題的主要工具，教練已在世界范圍內(nèi)逐漸鞏固了地位。

教練一詞來源于英文的“Coach”，原意指馬車，帶你到想去的地方。教練技術(shù)的概念則從體育界而來，核心人物就是網(wǎng)球教練添·高威。AT&T公司最先邀請他為企業(yè)高管講授這種心理調(diào)適的方法如何為運動員創(chuàng)造環(huán)境、打消內(nèi)心對話、提升運動成績。隨后，像IBM、GE等大公司紛紛邀請?zhí)怼じ咄谡n，學(xué)習(xí)這種模式，提升組織效率，邀請·高威也從體育教練轉(zhuǎn)型為企業(yè)教練。

教練技術(shù)的內(nèi)容要基于分類角度來談。如按教練工具的來源來分，可分為GROW教練、NLP教練、本體心理學(xué)教練、積極心理學(xué)教練等流派。而便于通常理解的簡單劃分，就只分為行為教練（Action coaching）和價值觀教練兩大類。

按照后一種分法，行為教練就是改變個人和企業(yè)的外在層面，如環(huán)境、動作、能力和流程等方面，其最典型的要素理論就是GROW教練模型：G（Goal，即目標(biāo)）、R（Realistic，即現(xiàn)狀）、O（Option，即選擇）、W（What，即行動的意愿和步驟是什么）。行為教練具有簡單實用、見效快等特點。價值觀教練則更關(guān)注于人的動機(jī)、長期發(fā)展和企業(yè)文化的形成，促使改變發(fā)生耗時比較長，但卻是深層和革命性的，涉及人的內(nèi)心本質(zhì)或組織的深層文化，具有永久性的特點。

教練技術(shù)關(guān)乎人的改變，是一門管理學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科。理論上，教練不需要具備專業(yè)經(jīng)驗，而只要能和對方保持Pacing（同步）并建立起信任關(guān)系，就能夠提供高質(zhì)量的教練服務(wù)。相反，專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗很容易讓教練過程成為一種問答式的咨詢狀態(tài)。很多高級教練的共同特點在于有豐富的人生經(jīng)驗，特別能理解別人。所以，有時沒有專業(yè)經(jīng)驗更能一直保持中立和公正的狀態(tài)，并問出好問題。教練切忌替對方做決策。

所謂正確答案是相對的。讓客戶去探索和發(fā)現(xiàn)答案，不僅有利于其提升自我能力，隨后執(zhí)行力也會更強(qiáng)。若是你告訴他答案，既有可能他內(nèi)心深處未必認(rèn)可這個答案，甚至還有可能產(chǎn)生爭執(zhí)。這么做也剝奪了其自我探索、自我提升的機(jī)會。所以，盡管教練過程確實會花費更多時間，但對個人和組織的發(fā)展非常必要。

教練服務(wù)開始前是有相關(guān)約定的，包括關(guān)于教練目標(biāo)和原則達(dá)成共識。比如教練目的是個人成長，教練就沒有義務(wù)向公司匯報當(dāng)事人的真實想法和輔導(dǎo)細(xì)節(jié)，而只需讓公司了解進(jìn)度即可。保密是教練最基本的職業(yè)操守。

好的教練可以體現(xiàn)在四個方面：1.共同成長的伙伴關(guān)系；2.分享和提問；3.挖掘?qū)Ψ降臐摿Γ?.實現(xiàn)對方的目標(biāo)。鏡子這個比喻很好，因為教練恰能幫助對方發(fā)現(xiàn)自己的盲點。這里分享一個埃里克森先生（1980年成立的埃里克森學(xué)院即以其命名）生前的故事：有一個小男孩哭鬧不止，怎么辦呢？埃里克森先生的做法是蹲下來就看著他，并模仿孩子的表情和聲調(diào)哭鬧，反復(fù)了幾次之后，小男孩覺得不好玩就不再哭了。這樣做有效，就是因為人一旦看到了自己的狀態(tài)，也就知道如何調(diào)整了。

形象地說這好比挑一個舞伴，他要有專業(yè)的教練技術(shù)、人生經(jīng)驗和教練實踐經(jīng)驗，但最關(guān)鍵的是“對頻道”，即雙方在一起能快速建立起信任，并進(jìn)行深層溝通，包括分享有價值的經(jīng)驗，一起創(chuàng)造美好的未來。

從知識結(jié)構(gòu)上來說，教練更適合智力型員工，因為他們有更多潛力，有自己的想法和夢想；從推廣來說，教練技術(shù)更適合企業(yè)文化開放的公司，如果等級觀念過重，上下級不能敞開心門溝通，很難植入教練文化。具體方式則一定要從高層開始，自上而下進(jìn)行。

國外的教練市場更成熟，一方面是大家知道教練是干什么的，作用是什么，另外一方面是國外的專業(yè)教練更多。與之相比，國內(nèi)企業(yè)家對教練的目的和方法了解得還太少，同時，專業(yè)教練比較少，服務(wù)質(zhì)量缺乏保證，整個行業(yè)才剛剛起步。隨著知識型員工增多、社會發(fā)展，教練一定會被越來越多企業(yè)和個人所接受，成為人生的喚醒者，企業(yè)發(fā)展的推動者。