什么是教練？它和咨詢、顧問(wèn)、培訓(xùn)有什么區(qū)別？
前言
時(shí)下，“教練”正在成為一個(gè)熱門詞匯，教練已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)職業(yè)，管理教練、CEO教練、團(tuán)隊(duì)教練、家庭教練、情感教練、生命教練等。所以經(jīng)常就會(huì)有人問(wèn)，“什么是教練啊？是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的那種教練嗎？”“它和咨詢，顧問(wèn)，培訓(xùn)之間到底有什么區(qū)別呢？”基于此，小編就整理了下，下面就讓我們一起去看看吧...
首先讓我們來(lái)了解下“什么是教練？”
20年前，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)個(gè)人、商務(wù)或企業(yè)教練。而今，在紐約時(shí)報(bào)、財(cái)富雜志，各類的培訓(xùn)峰會(huì)、論壇上經(jīng)常會(huì)提及這個(gè)。但是，世界上多數(shù)人對(duì)此仍是聞所未聞。對(duì)教練的需求渴望增加、甚至激增。當(dāng)媒體巨頭發(fā)布一部描述人生教練的電影時(shí)，將會(huì)發(fā)生什么呢？財(cái)富榜前100名的公司已經(jīng)設(shè)有外部和內(nèi)部教練職位，而其他各大企業(yè)也是跟隨著如此。
CIC教練聯(lián)合會(huì)參考國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）對(duì)教練的定義如下：“專業(yè)教練作為一個(gè)長(zhǎng)期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業(yè)上的贏家。教練幫助他們提升個(gè)人表現(xiàn)，提高生活質(zhì)量?！?/span>
教練是幫助你成為明星，他是一位陪伴者、使用提問(wèn)的方式、含有分享，幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
教練經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，來(lái)聆聽(tīng)、觀察，并按客戶個(gè)人需求而定制輔導(dǎo)方式。他們激發(fā)客戶自身尋求解決辦法和對(duì)策的能力，因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻羰巧鷣?lái)就富于創(chuàng)意一智慧的，教練的職責(zé)是提供支持，以增強(qiáng)客戶已有的技能、資源和創(chuàng)造力。
教練它融合最佳的經(jīng)商、心理學(xué)、哲學(xué)、催眠學(xué)、體育及精神理念于一體，雖然輔導(dǎo)技能是與其他學(xué)科相結(jié)合，但它是一個(gè)截然不同的過(guò)程來(lái)輔助他人創(chuàng)造理想生活。教練與客戶共同探討的話題相當(dāng)廣泛，從商業(yè)及職業(yè)的事件到個(gè)人及精神層次所關(guān)注的問(wèn)題。教練充當(dāng)擁護(hù)者、共鳴板、拉拉隊(duì)長(zhǎng)、確保對(duì)自己負(fù)責(zé)的伙伴，說(shuō)真話的人和支持者的角色。
教練在輔導(dǎo)過(guò)程中為客戶提供以下服務(wù)：
輔導(dǎo)實(shí)際上是一種教練和客戶之間的對(duì)話，以此來(lái)幫助客戶獲得充實(shí)的生活。通過(guò)幫助客戶分清重點(diǎn)、澄清價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。教練和客戶憑著個(gè)人的價(jià)值觀，明確真正的目標(biāo)并制定計(jì)劃，幫助客戶專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1、 引導(dǎo)客戶自己找出答案
2、 澄清價(jià)值觀
3、 共同制定計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的愿望
4、 充當(dāng)新思路的共鳴板
5、 支持其作出改變?nèi)松臎Q定
6、 開(kāi)闊視野、挑戰(zhàn)局限性
7、 確立清晰的目標(biāo)
8、 認(rèn)可
9、 激勵(lì)
10、提供信息資源
作為一個(gè)新興的行業(yè)，教練是一種借助了其它傳統(tǒng)行業(yè)理論的方法，包括心理學(xué)、商務(wù)咨詢、導(dǎo)師機(jī)制理論和成人學(xué)習(xí)。但是，教練是一個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)域，和上述領(lǐng)域之間存在著顯著的差異。
教練不是心理咨詢或者心理醫(yī)生。雖然其中的干涉也是遵循如行為理論等的心理模式，但輔導(dǎo)的實(shí)際過(guò)程并不能與心理咨詢相混淆。其中兩者最明顯的差別是，心理咨詢重點(diǎn)在于對(duì)過(guò)去發(fā)生的事的感受與經(jīng)驗(yàn)，而輔導(dǎo)則是以目標(biāo)和激勵(lì)客戶向前邁進(jìn)為導(dǎo)向。
心理咨詢師的特點(diǎn)是幫助失調(diào)的人變得協(xié)調(diào)，而教練是幫助協(xié)調(diào)的人變得優(yōu)秀。心理咨詢師的另一特點(diǎn)是幫助需要幫助的人獲得心理健康，而教練是督促心理健康的人有更大作為。輔導(dǎo)不是依靠過(guò)往來(lái)獲得成長(zhǎng)，而是著重未來(lái)的。輔導(dǎo)是行動(dòng)導(dǎo)向的。輔導(dǎo)注重的是客戶的現(xiàn)實(shí)情況，客戶的愿望以及如何實(shí)現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)客戶需要心理咨詢，也要介紹他們?nèi)フ倚睦碜稍儙煄椭?/span>
教練經(jīng)常被比作咨詢顧問(wèn)，然而，這些學(xué)科之間的有明確區(qū)別的。咨詢顧問(wèn)通常是某一特定領(lǐng)域的專業(yè)人士。他們負(fù)責(zé)提供建議和解決方法。咨詢顧問(wèn)協(xié)助客戶解決某個(gè)具體問(wèn)題或者處理某個(gè)特定事件。一旦問(wèn)題解決或者事件處理好，咨詢顧問(wèn)就會(huì)離開(kāi)。一般來(lái)說(shuō)，咨詢顧問(wèn)不介入除他們專業(yè)以外的其它領(lǐng)域。
輔導(dǎo)采用較為全面的方法。教練和客戶一起審視現(xiàn)狀，制定行動(dòng)計(jì)劃，并且肩并肩地解決問(wèn)題。教練不必是客戶所在的領(lǐng)域的專家，因?yàn)榭蛻舯旧砭褪菍＜摇?strong>教練協(xié)助客戶，通過(guò)利用客戶的知識(shí)和答案來(lái)尋求解決方法。
雖然個(gè)人和公司通常會(huì)選擇一個(gè)在特定領(lǐng)域有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或見(jiàn)解的教練，事實(shí)上輔導(dǎo)的方法并不需要這些。然而咨詢顧問(wèn)則以長(zhǎng)期在特定的領(lǐng)域提供咨詢意見(jiàn)所積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)?？蛻羝诖麄兲岢鎏囟I(lǐng)域的意見(jiàn)、信息和秘聞。另一方面，教練沒(méi)有現(xiàn)成的答案，也不會(huì)宣稱有。他們提出正確的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶自己尋找答案，澄清價(jià)值觀。
“導(dǎo)師”，這一角色是忠告、支持和勸導(dǎo)。導(dǎo)師通常資深并且年長(zhǎng)。導(dǎo)師將知識(shí)和智慧傳授給學(xué)生。學(xué)生向?qū)熢儐?wèn)來(lái)征求指導(dǎo)和意見(jiàn)。導(dǎo)師關(guān)系分為正式和非正式。在商業(yè)環(huán)境中導(dǎo)師是一種與擁有特定專業(yè)技術(shù)的人之間的正式關(guān)系。就像咨詢，導(dǎo)師也傳授一套專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，輔導(dǎo)關(guān)系是一種教練和客戶之間肩并肩的伙伴關(guān)系。教練激發(fā)客戶潛能，遵循客戶內(nèi)心的真實(shí)的想法。
行政教練、企業(yè)教練、商務(wù)教練的區(qū)別
教練之間的最大的差別在于客戶的不同。行政教練協(xié)助行政人員，通常是大中型企業(yè)的高級(jí)主管。他們往往是有行政人員自行聘請(qǐng)，或者是公司聘請(qǐng)。無(wú)論是哪種方式，他們通常是輔導(dǎo)與人生/工作平衡方面的行為，扮演客戶的戰(zhàn)略伙伴的角色。
企業(yè)教練也協(xié)助大中型企業(yè)的行政人員。但他們更多是由公司聘請(qǐng)，來(lái)輔導(dǎo)行政人員更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。他們同樣扮演客戶的戰(zhàn)略伙伴的角色。商務(wù)教練一般協(xié)助小老板、私人企業(yè)家和公司的商務(wù)部門經(jīng)理。根據(jù)客戶的不同，他們的作用可以從人生/工作平衡目標(biāo)到一個(gè)具體的商務(wù)目標(biāo)（如銷售額增加50%）
一般來(lái)說(shuō)，行政教練、企業(yè)業(yè)務(wù)教練和商務(wù)教練都在各自負(fù)責(zé)輔導(dǎo)的特定領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)解獨(dú)到。商務(wù)教練有精英小型公司的經(jīng)驗(yàn)，行政教練則有擔(dān)任CEO或者高級(jí)行政人員的經(jīng)驗(yàn)。雖然輔導(dǎo)方法論并不需要了解這些，但其存在有以下兩個(gè)理由：
它有助于更好地了解客戶心態(tài)，尤其是涉及文化和語(yǔ)言方面的。企業(yè)業(yè)務(wù)教練如果不了解企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)或戰(zhàn)略計(jì)劃的每個(gè)環(huán)節(jié)，將很難開(kāi)展工作。
第二個(gè)也是主要原因就是市場(chǎng)，教練界也有這么一種說(shuō)法，過(guò)來(lái)三次的輔導(dǎo)會(huì)議后，輔導(dǎo)的主題將會(huì)是一個(gè)人的人生輔導(dǎo)。你最初的輔導(dǎo)目標(biāo)是幫助該客戶把銷售翻倍，但是你很快會(huì)發(fā)現(xiàn)你的輔導(dǎo)目標(biāo)將會(huì)是關(guān)于溝通、家庭/工作平衡還有銷售翻倍。
所以一個(gè)出色的個(gè)人教練極有可能成功輔導(dǎo)一個(gè)高級(jí)主管。事實(shí)上，這可能正是他/ 她所需要的。但是從市場(chǎng)角度來(lái)看，公司CEO傾向于雇傭享有同一文化的人。同樣，小型企業(yè)老板也傾向于雇傭了解小本經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的教練。
一家教練公司最近的一項(xiàng)研究揭示了各公司聘請(qǐng)教練的動(dòng)機(jī)。“行政教練投資回報(bào)率是成本的六倍”的該項(xiàng)研究量化了商務(wù)教練的效果。研究中的100名行政人員曾經(jīng)接受過(guò)這一教練公司的輔導(dǎo)，而他們大部分都來(lái)自與財(cái)富榜前1000強(qiáng)的公司。
這些公司通過(guò)教練公司對(duì)其行政人員的輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力、質(zhì)量、組織能力、客戶服務(wù)和股價(jià)的提升。不但減少了顧客對(duì)公司的投訴，同時(shí)這些曾接受輔導(dǎo)的行政人員也更愿意留在該公司服務(wù)。此外，每家公司對(duì)其行政人員的輔導(dǎo)投資所得的平均回報(bào)率是投入成本的六倍。
研究中行政人員板書擔(dān)任副總裁或更高職位（包括總裁、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、首席信息官、合伙人、負(fù)責(zé)人和部門領(lǐng)導(dǎo)）。近六成（57%）接受輔導(dǎo)的行政人員年齡在40-49歲之間，三分之一年收入逾二十萬(wàn)美元。行政人員參與的輔導(dǎo)課程是改革導(dǎo)向輔導(dǎo)和成長(zhǎng)導(dǎo)向輔導(dǎo)的混合體：前者致力于改變行為或技能，后者致力于提升能力。輔導(dǎo)一般持續(xù)六個(gè)月到一年。
加入教練這一獨(dú)特的全新行業(yè)是令人振奮的。教練基于一套適用于任何輔導(dǎo)請(qǐng)快點(diǎn)核心技術(shù)和做法，而且有機(jī)會(huì)專注于某一適當(dāng)領(lǐng)域。
