當(dāng)我正在構(gòu)思為海寧學(xué)習(xí)型企業(yè)家協(xié)會(huì)的創(chuàng)刊號(hào)雜志寫一篇有關(guān)教練技術(shù)如何在企業(yè)內(nèi)有效運(yùn)用的文章時(shí), 我看到這么一條微博：

【董明珠點(diǎn)評(píng)電子商務(wù)】電子商務(wù)風(fēng)頭正勁，價(jià)格戰(zhàn)來(lái)來(lái)去去，身為白色家電生產(chǎn)商的格力，如何看待這股浪潮？會(huì)有影響么？董明珠：“我覺(jué)得（電子商務(wù)）只是多了一個(gè)銷售方式，不存在替代問(wèn)題。消費(fèi)方式是多種多樣的，最關(guān)鍵的還是看企業(yè)行為能否得到別人尊重，這是最重要的?！?/span>

以上點(diǎn)評(píng)也適合用于解說(shuō)教練技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。有些人在此問(wèn)題上走入了一個(gè)誤區(qū)，他們學(xué)習(xí)了一些體驗(yàn)式課程就把教練技術(shù)當(dāng)作萬(wàn)能武器，覺(jué)得它可以代替其他的管理技能與知識(shí)。這種非黑即白的觀點(diǎn)往往引起其他管理學(xué)流派的反感與排斥，隨之產(chǎn)生爭(zhēng)議，在實(shí)踐上也引起企業(yè)管理者的質(zhì)疑。

教練：提升領(lǐng)導(dǎo)力

其實(shí)，自九十年代初期美國(guó)管理學(xué)者彼得?圣吉提倡企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)力，就要成為學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)，組織要?jiǎng)?chuàng)造改變、接受改變、迎接改變，每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)要在改變中成長(zhǎng)、突破，發(fā)揮潛能與極限以來(lái)，“不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)”就成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。教練技術(shù)是一種有效支持組織成員“往內(nèi)”學(xué)習(xí)的技術(shù)，它提升人們?cè)趶?fù)雜的組織運(yùn)作過(guò)程中自我醒覺(jué)的意愿，從而提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的判斷力，作出有效、有德行的決策、選擇和努力。它是順應(yīng)時(shí)代變遷而生成的一種新的管理技術(shù)。于企業(yè)管理實(shí)踐方面，只是多了一種管理模式，一種新的領(lǐng)導(dǎo)力概念。它與其他的管理學(xué)理念并行不悖，根本不存在替代的問(wèn)題。

以往人們以“鏡子”、“催化劑”、“指南針”來(lái)形容教練技術(shù)，這主要是針對(duì)它的功能而言，現(xiàn)在，我把它放進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)力”的范疇去看，它是與“改變”、“學(xué)習(xí)”、“生命”息息相關(guān)的。

學(xué)習(xí)是個(gè)人和企業(yè)的生命

曾幾何時(shí)，成功一貫與經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能相關(guān)。但時(shí)至今日，面對(duì)21世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。世界變得越來(lái)越復(fù)雜：各種不確定性、稍縱即逝的機(jī)遇、全球性以及多樣化，最重要的是信息獲取的渠道更廣泛，相比傳統(tǒng)的信息傳播方式，今天我們獲得信息的途徑變得更加容易和迅捷。這樣的結(jié)果是，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的重要性有所下降，而學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的地位則越發(fā)重要。這就要求人們要能配合世界的瞬息萬(wàn)變，更有彈性發(fā)展的空間。

只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)改變，而學(xué)習(xí)的方式，有被動(dòng)的學(xué)習(xí)，也有主動(dòng)的學(xué)習(xí)。無(wú)論那一種，都要求不斷持續(xù)的過(guò)程，向外學(xué)習(xí)知識(shí)、理論，向內(nèi)自我整合，按照自己的理解、認(rèn)同而運(yùn)用、實(shí)踐。為何在企業(yè)遇上內(nèi)在或外在的改變時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、員工要向內(nèi)、向外學(xué)習(xí)？?jī)H僅是為了生存嗎？我的理解是，這種學(xué)習(xí)，不單單是為了個(gè)體的生存，更是為了群體的生命。企業(yè)也是有生命力的，企業(yè)的生命由一群人的生命結(jié)合而成。這個(gè)群體里每一個(gè)個(gè)體的學(xué)習(xí)都是保持企業(yè)整體生命力不斷延續(xù)的途徑。不學(xué)習(xí)的個(gè)人必將被社會(huì)淘汰，不倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的企業(yè)必將走向生命隕落的黯淡旅程。只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)才會(huì)存活下去，并活得精彩。

企業(yè)教練：增強(qiáng)實(shí)力的保障

所謂管理，就是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目的而進(jìn)行的一種活動(dòng)。目標(biāo)、方法、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)要在人們的集思廣益下完成。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作就是管人管事。而一切事情又都是靠人去完成的，所以有人說(shuō)“卓越企業(yè)的成功奧秘是先人后事”。

企業(yè)需要的優(yōu)秀人才要具備三個(gè)要素：夢(mèng)想、品格（包括心態(tài)及價(jià)值觀）和專業(yè)能力。

同樣，看一個(gè)企業(yè)是否足夠優(yōu)秀也是看三個(gè)要素：愿景，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力及創(chuàng)新能力，行業(yè)的專業(yè)能力。

無(wú)論是看人才還是看企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ皟蓚€(gè)要素是軟實(shí)力，第三個(gè)是硬實(shí)力。教練技術(shù)可以支持軟實(shí)力的激活、強(qiáng)化和鞏固。

俗話說(shuō)，金錢不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有它卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。在我看來(lái)，教練技術(shù)就如金錢一樣，在管理工作中，它不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有它卻萬(wàn)萬(wàn)不能！為何我這樣說(shuō)？因?yàn)榻叹毤夹g(shù)就是隨著解決組織內(nèi)人們?cè)诿鎸?duì)改變時(shí)所產(chǎn)生的問(wèn)題而出現(xiàn)的。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各種各樣的變化時(shí)刻在出現(xiàn)，“人”的問(wèn)題在組織內(nèi)無(wú)所不在！

職位越高的人越需要掌握教練技術(shù)。一方面，他們用于影響他人去完成目標(biāo)的時(shí)間正在變得越來(lái)越多，企業(yè)主或企業(yè)總裁正由靠專業(yè)能力謀生而轉(zhuǎn)型為靠綜合能力去競(jìng)爭(zhēng)，這要求他們擁有良好的溝通能力、洞察人的能力。他們需要知道自己、團(tuán)隊(duì)哪方面實(shí)力需要加強(qiáng)，從而開發(fā)適合的資源，去培育自己及他人。另一方面，身處高位，承擔(dān)的責(zé)任更多更重，受到的壓力也更大，因此，他們更要懂得自我教練，更要懂得“內(nèi)觀”、“學(xué)習(xí)”自己，真正做到“知己知彼”中的“知己”，方能“百戰(zhàn)百勝”。

在重視人力資本的外資企業(yè)，越來(lái)越多的總裁、副總裁、總監(jiān)等高管級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者都有個(gè)人教練，對(duì)之作一對(duì)一的教練服務(wù)，時(shí)刻留意他們?cè)跊Q策上的盲點(diǎn)，特別是在招人、用人、育人、留人的判斷上。

雙管齊下才是最后的贏家

當(dāng)今人才越來(lái)越向?qū)I(yè)化方向犮展，管理學(xué)的專業(yè)劃分也越來(lái)越細(xì)。企業(yè)主若要靠外力去快速增強(qiáng)實(shí)力，針對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的心智模式是聘請(qǐng)企業(yè)教練，他們的強(qiáng)項(xiàng)是和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，對(duì)人而不對(duì)事，以人為本；針對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的疏理是聘用企業(yè)顧問(wèn)，他們的專業(yè)領(lǐng)域在于客戶的行業(yè)、專業(yè)的策略管理、營(yíng)銷等管理理念，對(duì)事而不對(duì)人，方法至上！因此，企業(yè)主或人力資源區(qū)分清楚自己的需求及對(duì)外力的期望很重要，惟其如此，才不會(huì)作出錯(cuò)誤的選擇，也避免了聘用不當(dāng)帶來(lái)的失望。

有人花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)找企業(yè)顧問(wèn)提升業(yè)績(jī)，卻不了解自身的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)組合以致問(wèn)題不斷，錢花了不少，但情況并沒(méi)得到改善；有人不斷花錢學(xué)習(xí)心態(tài)修煉或請(qǐng)資深的企業(yè)教練，但忽略了硬件投資及專業(yè)知識(shí)的吸收，業(yè)績(jī)上也沒(méi)有明顯的改觀。

只有超越了非黑即白的思維定勢(shì)，平衡犮展，才能做成功的企業(yè)，才能成為成功的企業(yè)家。

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