ICF的成員在全球已超過25000千人，覆蓋全球130多個(gè)國家。全球獲得ICF認(rèn)證的教練已經(jīng)突破19000多人。目前在中國，獲得ICF教練資格認(rèn)證的人士超過300位。

ICF的創(chuàng)始人：托馬斯·倫納德為職業(yè)教練設(shè)定了11項(xiàng)教練核心能力，并以此能力標(biāo)準(zhǔn)來考核教練的專業(yè)水準(zhǔn)。

ICF專業(yè)教練十一項(xiàng)核心能力：

1.道德準(zhǔn)則；2.教練合約；3.信任關(guān)系；4.教練狀態(tài)；5.積極傾聽；6.有力提問；7.直接溝通；8.創(chuàng)建覺察；9.設(shè)計(jì)行動(dòng)；10.目標(biāo)計(jì)劃；11.跟進(jìn)問責(zé)

今天跟大家分享組織中的11項(xiàng)教練式管理能力：

一、道德能力

有道德的企業(yè)文化重視真誠與安全，且這些價(jià)值觀會(huì)在日常企業(yè)行為中體現(xiàn)出來。鑒于企業(yè)巨頭的“安然事件”——財(cái)務(wù)缺乏道德考量、員工基金使用不當(dāng)，近年來企業(yè)開始重視企業(yè)道德觀。不道德行為為員工帶來的負(fù)面影響，喚醒企業(yè)對道德的注重。另外，一些公司借由清晰的道德標(biāo)準(zhǔn)提升員工對公司的信任和忠誠度，并最終產(chǎn)生績效。

持續(xù)成功的公司具有核心價(jià)值和核心目標(biāo)，并在不斷變化的世界中保持穩(wěn)定。而正是這個(gè)不斷鼓勵(lì)進(jìn)步而又保持核心的能力。

二、建立合約的能力

同員工建立清晰的合約是教練文化的基礎(chǔ)。員工知道他們被期待什么，并清楚他們在企業(yè)中的角色和職責(zé)。個(gè)人問責(zé)制是標(biāo)準(zhǔn)，人們因此清楚要求和承諾各是什么。每個(gè)人都了解教練關(guān)系、教練會(huì)談，以及自己身居其位需具備的條件、預(yù)期及日常狀況。當(dāng)教練被引入，教練和被教練者便形成了一種相互探索的伙伴關(guān)系，這種關(guān)系支持著被教練者對自己的發(fā)展和績效表現(xiàn)負(fù)責(zé)。

三、創(chuàng)建親密與信任的能力

當(dāng)企業(yè)與員工間享有共同價(jià)值和道德觀并彼此尊重時(shí)，信任便產(chǎn)生了。員工被鼓勵(lì)著，作為邁向自身個(gè)人平衡發(fā)展、卓越績效表現(xiàn)的資源而對教練領(lǐng)導(dǎo)者開放自己。員工理解教練是自我探索的一種方法，并自愿選擇教練來支持自己在職業(yè)和個(gè)人領(lǐng)域的成長。領(lǐng)導(dǎo)者將教練視作員工希望在企業(yè)內(nèi)進(jìn)取的正向舉措。

四、處于當(dāng)下教練的能力

創(chuàng)造有效、尊重的教練文化，高層管理人員和經(jīng)理們熟練使用著教練技術(shù)和教練式領(lǐng)導(dǎo)方法。在技能中展示自信，從方式方法和結(jié)果上被他人認(rèn)為是好的教練。利用講座、工作坊和一對一的直接會(huì)談，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)理與其下屬之間需要馬上完成教練知識(shí)的普及。

五、主動(dòng)傾聽的能力

企業(yè)務(wù)必在組織結(jié)構(gòu)中建立傾聽系統(tǒng)，并支持和建立一個(gè)開放的溝通線，定期地給環(huán)境診脈。通過讓員工知道他們是被聽到和看到的方式，來建立一個(gè)教練式的環(huán)境。以開放和接納的態(tài)度傾聽，信任由此產(chǎn)生，并會(huì)幫助建立穩(wěn)定的和諧度、誠信度以及員工滿意度。高管們務(wù)必意識(shí)到傾聽的價(jià)值，并就溝通技巧進(jìn)行良好的培訓(xùn)。

六、提出強(qiáng)有力問題的能力

在一次教練式會(huì)談中，強(qiáng)有力的問題表示經(jīng)理或教練在與下屬或同僚一起開放地探討想法和可能性。在支持學(xué)習(xí)和教練文化的企業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者面對員工時(shí)放下評(píng)判，從而支持他們在弄清事件和發(fā)現(xiàn)解決方案的同時(shí)，保持公司的目標(biāo)，創(chuàng)造性地解決問題。

七、直接溝通的能力

當(dāng)溝通的基礎(chǔ)建立在主動(dòng)傾聽和強(qiáng)有力問題上時(shí)，員工確定直接溝通而產(chǎn)生的反饋是被尊重和恰當(dāng)?shù)?。企業(yè)有自己的績效評(píng)估系統(tǒng)，以直接和教練式的途徑，通過關(guān)注個(gè)人優(yōu)勢并引發(fā)個(gè)人觀察與員工分享。

正式和非正式的評(píng)估以及及時(shí)反饋的會(huì)談，促進(jìn)教練式和學(xué)習(xí)文化的形成。運(yùn)用360度反饋評(píng)估和人格評(píng)估來支持員工們學(xué)習(xí)、成長，進(jìn)行自我行為矯正，并為建立有效的、以現(xiàn)實(shí)為本的發(fā)展計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

八、創(chuàng)建覺察的能力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層建立定期的、以評(píng)估和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃回顧等形式為主的反饋機(jī)制，員工信任企業(yè)在支持其個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長方面的能力。那些提供教練模式、教練式領(lǐng)導(dǎo)力以及其他成長機(jī)會(huì)的企業(yè)成就了員工更高的敬業(yè)指數(shù)。

九、設(shè)計(jì)行動(dòng)方案的能力 

為了使員工的行動(dòng)更有效地配合組織需求，企業(yè)要有清晰的愿景、任務(wù)、價(jià)值和目標(biāo)。教練型管理者需要牢牢抓緊這些指標(biāo)，幫助被教練者制定有意義并高效的行動(dòng)步驟，并從教練的角度促使行動(dòng)，以確保員工是行動(dòng)方案的主人。

十、制定目標(biāo)的能力

經(jīng)協(xié)商的、基于價(jià)值觀的戰(zhàn)略計(jì)劃為教練文化奠定了基礎(chǔ)，員工可以很清晰地知道該如何為取得特定目標(biāo)而努力。因此，他們常會(huì)發(fā)展出一種更自發(fā)的動(dòng)力和尊嚴(yán)。在高層次的教練文化中，當(dāng)企業(yè)設(shè)定目標(biāo)時(shí)，可能聽到更多員工的聲音，且其個(gè)人目標(biāo)是企業(yè)整體計(jì)劃的一部分。

十一、管理跟進(jìn)和問責(zé)的能力

作為教練和學(xué)習(xí)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)，并將進(jìn)度隨時(shí)與組織中的每個(gè)人通報(bào)，同時(shí)，持續(xù)地回顧其目標(biāo)、宗旨和戰(zhàn)略計(jì)劃。相互之間常常有討論自身發(fā)展計(jì)劃的教練式對話。

當(dāng)組織開始踐行這些舉措，就能有效地讓企業(yè)和員工解決當(dāng)下問題，也為將來做好準(zhǔn)備，并傳達(dá)著“每個(gè)人在公司中都受到重視”的信息。

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