從某種程度來說，在大多數(shù)的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，使用好奇心是一種很常見的方法。通過好奇心能更接近信息的根源，這一點在教練服務(wù)過程中也顯得尤其重要。

教練會在最開始見面的時候就表現(xiàn)出好奇心。沒有比教練真正的好奇心更能使客戶投入的了，因為它能發(fā)現(xiàn)客戶相信的、客戶看重的、客戶輕視的東西。因好奇心所產(chǎn)生的問題會使回答者獲得更多關(guān)于信息的真實感受和動機。通過好奇心發(fā)掘出來的信息，會有很少修飾，也很少被審核，雖然比較雜亂，但絕對真實。

下面，我們來看一個對話：

教練：把剛才這次算上，我發(fā)現(xiàn)你不斷在說要鍛煉減肥，但是若干周之后我看到你什么都沒做。我很好奇，是什么阻止了你？

客戶：很明顯，時間是個大問題。你知道我前幾個月的日程安排是什么樣的嗎？

教練：我知道你很忙，但讓我們退一步看看。也許有些事情不是很重要。

客戶：你的意思是我現(xiàn)在就可以做決定，而不用在意我以后可能再也不去健身房了？

教練：絕對可以。你不喜歡去健身房？

客戶：我討厭去健身房，討厭那里的味道，討厭比來比去。

教練：如果這樣，那對于你來說，什么是重要的呢？

客戶：對我來說健康很重要。我的父親體重超重，死的時候才68歲。

教練：想象一下如果你有健美的身體，那么感覺會是什么樣子的?

客戶：感覺太棒了。

教練：你覺得什么方法可以讓你減肥？

客戶：對我真正有效的方法是有一個健身的伙伴，之前有過這樣的伙伴。

教練：如何讓這個成為現(xiàn)實？

客戶：我可以找個愿意在中午鍛煉的同事，可以在內(nèi)部論壇上發(fā)個帖子。

就像這樣，當(dāng)你好奇的時候，你就已經(jīng)不再擔(dān)當(dāng)專家的角色了。卻而代之的是，你與客戶一起尋找答案，與對方一起在他們的世界中探索。這樣，你就不會把自己的世界凌駕于他們的世界之上，就像通過一個好奇的孩子的眼睛，純粹地觀察、聆聽與陪伴。

資料來源：《共創(chuàng)式教練》

整理編輯：創(chuàng)問中國教練中心